Pertanyaan Prapenjualan

TEMUKAN JAWABAN YANG ANDA BUTUHKAN

Berapa lama waktu pengiriman untuk Dedicated server?

Anda akan mendapatkan server khusus Anda sendiri dalam waktu 15 jam setelah pesanan selesai dan pembayaran diterima.

Bisakah saya membatalkan kapan saja?

Tidak ada kontrak. Anda dapat membatalkan layanan kapan saja.

Bagaimana Anda menangani dukungan pelanggan?

Metode pilihan kami adalah dengan menggunakan meja dukungan berbasis web di mana tiket dukungan dapat dilacak, diberi stempel waktu, dan dicatat. Dengan demikian, kami dapat membuat laporan kinerja untuk memastikan bahwa kami melakukan apa yang kami janjikan-- menjawab tiket dukungan Anda dalam empat jam atau kurang! Untuk mempertahankan Panel Kontrol kami dengan harga yang wajar, kami tidak memiliki pusat panggilan 24 jam. Meja dukungan kami tersedia setiap saat!

Untuk Pesan Instan Silakan Hubungi kami Melalui Skype atau WhatsApp: +977-9851062538

Apa yang terjadi pada akun saya jika saya tidak membayar tepat waktu?

Semua Lisensi aktif dalam 7 hari setelah tanggal perpanjangan, selama 8 hari ditangguhkan dan kemudian dihentikan. 

Apakah Anda menawarkan diskon untuk pesanan massal?

  • Untuk Reseller atau pelanggan yang menggunakan beberapa lisensi, kami dengan senang hati akan mendiskon lisensi Anda berdasarkan jumlah lisensi yang Anda miliki. One Instance mengacu pada satu instalasi di server fisik. Membeli beberapa lisensi? Manfaatkan diskon volume khusus kami.

    • 5 - 9 LISENSI: DISKON 10%.

    • 10 -19 LISENSI DISKON 15%.

    • 20 - 49 LISENSI DISKON 20%.

    • 50 - 99 LISENSI DISKON 25%.

    • 100+ LISENSI DISKON 30%.

Apakah Anda menawarkan paket Pengecer/Kemitraan?

Untuk Reseller atau pelanggan yang menggunakan beberapa lisensi, kami dengan senang hati akan mendiskon lisensi Anda berdasarkan jumlah lisensi yang Anda miliki. One Instance mengacu pada satu instalasi di server fisik. Membeli beberapa lisensi? Manfaatkan diskon volume khusus kami.

Untuk detail lebih lanjut, silakan hubungi Tim Penjualan & Dukungan kami. 

  • 5 - 9 LISENSI : DISKON 10%.
  • 10 -19 LISENSI DISKON 15%.
  • 20 - 49 LISENSI DISKON 20%.
  • 50 - 99 LISENSI DISKON 25%.
  • 100+ LISENSI DISKON 30%.

Dapatkah saya membayar Anda melalui kartu kredit atau menggunakan PayPal?

Kami menerima semua bentuk kartu kredit utama termasuk Visa, Mastercard, American Express & Discover. Kami juga menerima pembayaran melalui PayPal 2Checkout & Musim Semi Cepat. Untuk opsi pembayaran lainnya, silakan berkonsultasi dengan Tim Penjualan & Dukungan kami.

Dapatkah saya meningkatkan atau menurunkan versi akun saya kapan saja?

Ya, Anda dapat meningkatkan atau menurunkan paket kapan saja.

Untuk meningkatkan atau menurunkan versi akun Anda, Silakan Hubungi Departemen Penjualan & Dukungan kami.

Metode pembayaran apa yang Anda tawarkan?

Kami menerima semua bentuk kartu kredit utama termasuk Visa, Mastercard, American Express & Discover. Kami juga menerima pembayaran melalui PayPal 2Checkout & Musim Semi Cepat. Untuk opsi pembayaran lainnya, silakan berkonsultasi dengan Tim Penjualan & Dukungan kami. 
 

Akun Lisensi saya ditangguhkan. Apa yang harus saya lakukan?

Sebenarnya, ada dua alasan utama penangguhan:

  • Untuk masalah penagihan

Jika Anda terlambat membayar tagihan, maka kami akan menangguhkan akun Anda hingga Anda memperbarui pembayaran. Masuk ke area pesanan klien dan pastikan tidak ada tagihan yang belum dibayar.

  • Untuk pelanggaran AUP

Akun Anda pasti akan ditangguhkan karena melakukan spam, peretasan, pemindaian port, konten dewasa atau menyinggung, dan penyalahgunaan sumber daya. Anda akan menerima pemberitahuan penangguhan di alamat email kontak Anda jika Anda melanggar kebijakan perusahaan kami. Harap balas secepatnya untuk menyelesaikan masalah.

  • Untuk Penggunaan Lisensi Duplikat

Jika Anda telah menggunakan kunci lisensi tanpa menerbitkan ulang dari area klien di Server Baru, maka lisensi Anda akan ditangguhkan. Dalam hal ini, hubungi Tim Penjualan & Dukungan kami untuk mengaktifkan kembali lisensi Anda. 

Saya baru saja membeli akun dengan Anda. Kapan akan diaktifkan?

Jika Anda telah membeli VDO Panel lisensi maka akan langsung diaktifkan. Dan jika Anda telah membeli Dedicated Server atau VPS maka dibutuhkan waktu hampir 12-15 jam untuk mengaktifkannya. Semua detail login akun seperti informasi login panel kontrol Anda, info server dan lain-lain akan dikirim dalam email selamat datang Anda.

Namun, perlu diketahui bahwa notifikasi dari 2Checkout/FastSpring datang tepat setelah transaksi berhasil diproses.

Apa Kebijakan Pengembalian Dana Anda?

Uji Coba Gratis 15 hari!
Coba lisensi perangkat lunak kami gratis selama 15 hari gratis. Jika Anda menyukai perangkat lunak kami, maka langsung saja ke Harga Lisensi Reguler & Proses Pendaftaran.

Kepuasan Anda adalah prioritas utama kami dan kami yakin Anda akan senang dengan layanan kami. Namun, jika Anda mencoba kami dan memutuskan akun Anda tidak cukup memenuhi kebutuhan Anda, Anda dapat membatalkan dalam waktu 30 hari untuk mendapatkan pengembalian dana sebagai berikut.

Jika Anda membatalkan dalam waktu 30 hari, Anda menerima pengembalian dana penuh hanya untuk kunci lisensi yang Anda beli. Jaminan uang kembali tidak berlaku untuk sebagian besar produk tambahan, seperti domain, Stream Hosting, Server Terdedikasi, sertifikat SSL, VPS, mengingat sifat unik dari biayanya.

Everest Cast tidak menawarkan pengembalian uang untuk pembatalan yang terjadi setelah 30 hari.

Kelayakan Pengembalian Dana:

Hanya akun pertama kali & akun Berlangganan Bulanan yang memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Misalnya, jika Anda pernah memiliki akun dengan kami sebelumnya, membatalkan, dan mendaftar lagi, atau jika Anda telah membuka akun kedua dengan kami, Anda tidak berhak atas pengembalian dana. Jika Anda mendaftar untuk paket Tahunan tanpa menguji produk kami, maka Anda tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.

Untuk Syarat dan Ketentuan selengkapnya, Silahkan Klik Disini.

Apakah Anda menawarkan harga yang sesuai dengan perusahaan lain?

Seringkali, ya. Jika saat ini Anda bersama perusahaan yang menawarkan paket yang lebih besar dengan harga yang lebih baik, hubungi kami untuk mengetahui apakah kami akan mencocokkannya. Kami tidak dapat berjanji bahwa kami akan melakukannya, tetapi kami mencoba. Kirimkan detailnya kepada kami, Kami akan memverifikasi bahwa Anda memang bersama mereka dan jika kami bisa, kami akan mencocokkan paket dan harga mereka.

Saya mendaftar tetapi Anda masih belum menerima detail masuk apa pun. Mengapa?

Detail login akun dikirim secara otomatis oleh sistem penagihan kami segera setelah akun diaktifkan.

Jika kebetulan Anda tidak menerima email selamat datang, silakan:

Harap pertimbangkan bahwa aktivasi akun mungkin memakan waktu 12-15 jam untuk Server Khusus & VPS.

  1. periksa direktori spam, terkadang email pemberitahuan mungkin sampai di sana
  2. hubungi dukungan langsung dan kami akan dengan senang hati memeriksa apa yang salah dan mengirimkan email kepada Anda secara manual

Di mana kau berada?

Kami berlokasi di Simana Chowk, Ilam-2, Sumbek, Ilam, NP

Apa itu dukungan prioritas dan bagaimana cara kerjanya?

Kami menghargai semua pelanggan kami. Setiap pelanggan sama pentingnya bagi kami. Dukungan prioritas hanya akan mengubah hak istimewa dan akan dihadiri/diputus berdasarkan prioritas. Dengan layanan dukungan prioritas kami, Anda akan diberi anggota dukungan khusus yang dapat Anda ajak berkomunikasi secara langsung melalui Skype atau WhatsApp untuk segera menyelesaikan masalah Anda 24x7.

Bagaimana cara memulihkan akun saya jika dibatalkan?

Ya, Anda dapat memulihkan akun Anda. Silakan Hubungi Tim Penjualan & Dukungan untuk Hal yang Sama. 

Bahasa apa yang digunakan dukungan Anda?

Tim dukungan layanan pelanggan berbahasa Inggris kami tersedia untuk menawarkan bantuan dan panduan melalui obrolan online kami.

Apakah ada biaya tersembunyi?

Tidak ada biaya tersembunyi yang terkait dengan layanan kami. Ini bukan jenis layanan yang ingin kami berikan.
~ Jika Anda menutup akun Anda dalam periode uang kembali, kami mengembalikan uang dikurangi biaya pemrosesan kami.

Apakah Mungkin untuk Menghubungkan Anda melalui Skype atau WhatsApp ?

Ya, untuk Pesan Instan Silakan Hubungi kami Melalui Skype atau WhatsApp: + 977-9851062538

Dapatkah saya memperbarui Paket Lisensi Panel Kontrol dengan harga yang sama seperti saat saya mendaftar?

Ya. Kami menawarkan pembekuan hadiah tanpa syarat untuk semua rencana kami. Selama Anda memperbarui, Anda membayar harga yang sama.